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Tu préfères l'email ? phougardy@greensky.lu
Questions fréquentes
Comment restaurer mon abonnement Premium sur un autre appareil ?
Ouvre l'app, va dans Profil → Premiumet touche « Restaurer mes achats ». Connecte-toi avec le même identifiant Apple que celui ayant servi à l'achat.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
L'abonnement est géré par Apple. Va dans Réglages iOS→ ton nom → Abonnementset choisis « On Va Ranger ». Tu peux y modifier le plan ou annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
L'essai gratuit de 7 jours est-il facturable ?
Non. Tu n'es facturé qu'à la fin des 7 jours, sauf si tu annules avant. L'annulation est libre depuis tes Réglages Apple.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app, ouvre Profil → Supprimer mon compte. Toutes les données associées au foyer (tâches, statistiques, membres) seront effacées de manière irréversible. Tu peux aussi nous écrire à phougardy@greensky.lu.
Mes notifications n'arrivent pas, que faire ?
Vérifie que les notifications sont activées dans Réglages iOS → On Va Ranger → Notifications. Dans l'app, va aussi dans Profil → Notifications et vérifie que le toggle est actif. Si le problème persiste, contacte-nous.
Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation